בשיחת יעוץ הנגישות הראשונית, אחד מיועצי הנגישות שלנו יקבל מידע מהלקוח על סוג העסק, מאפייני העסק וצרכיו. לאחר מכן, יגיע מורשה נגישות לביצוע סקר נגישות אצל הלקוח. במידה וניתן יהיה לבצע הנגשה בו במקום, נבצע זאת. במקרה ויש לבצע מספר השלמות, ישלח ללקוח קובץ הכולל תמונות של בית העסק והסבר על מאפייני הנגישות שיש להוסיף. כמו כן, אם יהיה צורך באביזרי נגישות ניתן לרכוש אותם דרכנו ובמקביל יתבצע תהליך הנגשה של אתר האינטרנט. לאחר סיום ההנגשה, הלקוח יקבל אישור נגישות ממורשה נגישות מוסמך כי העסק שלו נגיש ועובד על פי חוק.